INTRODUCCIÓN

Para nosotros es indispensable garantizar la protección de los datos personales que son adquiridos desde el momento en que los usuarios interactúan con los distintos componentes o funcionalidades que brinda nuestra página web.  Con la finalidad de divulgar transparentemente el tratamiento y uso de las informaciones recopiladas, la COOPERATIVA DE AHORROS, CREDITOS Y SERVICIOS MULTIPLES BARCELONA (COOPBARCELONA) hace de su conocimiento la presente política de privacidad en donde se describen las prácticas y los procedimientos de recolección, almacenamiento y divulgación de su información, acciones las cuales usted acepta y es consiente, al acceder nuestro portal web www.coopbarcelona.com.

Esta política de privacidad puede ser modificada en cualquier momento desde su última publicación, y debido a esto, exhortamos a nuestros visitantes a leerla constante y cuidadosamente para estar adecuadamente informado sobre sus novedades en los términos y condiciones mostrados en este sitio.

ENTIDAD RECEPTORA DE INFORMACIÓN

El receptor de las informaciones recopiladas en este sitio web, así como las páginas de redes sociales vinculadas a este portal, es LA COOPERATIVA DE AHORRO, CRÉDITO Y SERVICIOS MÚLTIPLES BARCELONA (COOPBARCELONA), sociedad cooperativa sin fines de lucro, fundada el  27 de diciembre de 2019  incorporada por el Poder Ejecutivo mediante el Decreto  Presidencial Número 103-20 de fecha 06 del mes de Marzo del año Dos Mil Veinte (2020),  organizada y existente al amparo de las previsiones de la Ley 127 de fecha 27 de enero del año 1964 sobre Asociaciones Cooperativas y acorde a las leyes de la República Dominicana.

Formas de contacto

• Presencial: Nuestra oficina principal se encuentra ubicada en la Avenida Pedro Henríquez Ureña número 35, sector Gazcue de la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana.
• Electrónica: Nos pueden escribir al correo electrónico info@coopbarcelona.com, a través de nuestro de chat BOT en nuestra página web o por cualquiera de nuestras redes sociales.
• Telefónica: Puedes contactar a nuestros representantes de servicios marcando al número 809-616-0402

MARCO LEGAL VIGENTE

Estamos amparado de acuerdo con lo establecido en la Ley número 172-13 del 15 de Diciembre del año 2013, que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados.

TIPO DE DATOS RECOLECTADOS

Conservamos en nuestros sistemas de información, atributos de carácter personal tales como son: nombre, número de identificación, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, ocupación, correo electrónico, sexo, edad, estado civil, así como, cualquier información que usted no proporcione en los formularios presentes en nuestro sitio web. Es posible que en jornadas de marketing guardemos datos financieros otorgados por usted relacionado a su situación patrimonial, datos bancarios con otras entidades y actividades relacionadas a sus intereses con respecto al ocio y preferencias de consumo.

Desde un punto de vista informático, guardamos información sobre las diferentes interacciones con nuestros servicios, los clics que usted realiza en los anuncios u ofertas mostrados en nuestra página web, de manera que podamos formular sus preferencias y brindemos servicios de acuerdo con su patrón de búsqueda. En adición, conservamos informaciones o atributos del dispositivo de origen desde donde usted accede a nuestro portal tales como dirección IP utilizada para conexión a Internet, tipo de dispositivo, nombre y versión del navegador, tiempo de duración dentro de nuestro portal, historial de navegación, informaciones de localización geográfica, entre otros.

Las informaciones recopiladas en nuestro portal pudieran ser complementadas con otras fuentes como son las sociedades de información crediticia, fuentes disponibles públicamente en instituciones gubernamentales, proveedores de servicios de marketing o distribuidores de datos, cuya información COOPBARCELONA usa con fines publicitarios o de investigación y proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, información de antecedentes y para el  cumplimiento de la ley de lavado de dinero o exigencias relativas a la identificación del cliente.

Es muy importante que usted sepa, que COOPBARCELONA no vende ni divulga datos personales de usuario a terceros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento o cuando sea requerido por orden judicial o legal.

USO DE LA INFORMACION

COOPBARCELONA utiliza los datos recopilados a través de las interacciones y formularios de su portal para con las siguientes finalidades:

• Poder brindar y prestar los servicios que ofrece la entidad, así como, elaborar cualquier información contractual necesaria para poder materializar nuestra oferta de productos o ir avanzando en los procesos internos para la obtención de nuevos servicios.
• Para identificarle cuando haga contacto con nosotros y nosotros poder comunicarnos con usted de manera que podamos controlar y mejorar las respuestas a sus inquietudes en los procesos de soporte a nuestros socios.
• Utilizamos sus datos para brindar soporte a los sistemas de información, garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y poder hacer pruebas que traduzcan en una mejora en la navegación de nuestro portal web.
• Para fines de investigación y estudios de mercado de manera que podamos agrupar a los visitantes de nuestro portal con características comunes como edad, género y así poder personalizar nuestro sitio web de acuerdo con informaciones y noticias que serían relevantes para usted. A través de este proceso de investigación mejoramos continuamente la oferta nuestros productos y servicios existentes de acuerdo con los patrones de búsqueda o interacciones del usuario.
• Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, incluyendo, pero no limitado a, prevención de fraudes, prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, el cumplimiento de normas tributarias locales o extranjeras, o cualquier requerimiento de orden público sobre los organismos reguladores estipulados en las leyes vigentes.
• Para fines mercadológicos de manera que podamos comercializar nuestros productos y servicios. Este proceso de marketing es realizado a través de comunicaciones escritas, correos electrónicos, mensajes de texto y anuncios en plataformas de terceros.

INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE DATOS

Algunos de los servicios y las funciones que ofrecemos requieren que intercambiemos datos personales con nuestros afiliados, subsidiarias, entidades regulatorias y socios por motivos legales o relacionados con reclamos o disputas. COOPBARCELONA puede compartir datos personales antes las siguientes situaciones:

• Comercializar nuestros productos y servicios: A nuestros proveedores, agentes o subcontratistas con el propósito de brindarnos servicios a nosotros o directamente a usted por cuenta nuestra. Estos pueden incluir proveedores de servicios de seguros, software de TI, sociedades de información crediticia, agencias publicitarias y de mercadeo, entre otros.
• Preservar en orden público: Al instituto de desarrollo de crédito cooperativo (IDECOOP), la Dirección General de Impuestos Internos y/o a las distintas entidades regulatorias como la Procuraduría General de la República Dominicana, la Unidad de Análisis Financiero (UAF) y cualquier otra dispuestas en la ley 127 de fecha 27 de enero del año 1964 sobre Asociaciones Cooperativas y acorde a las leyes de la República Dominicana.
• Protección legal de la cooperativa: A cualquier instancia de los tribunales de la República Dominicana o entidad regulatoria destinada a mantener el orden legal de manera que se puedan cuidar los intereses de nuestra entidad y la seguridad e integridad de las operaciones financieras.
• Manejo de pasivos o patrimonio de la entidad: COOPBARCELONA pudiese auxiliarse de agencia de cobros, abogados y cualquier tipo institución especializadas en recuperación de deudas en caso de que mantenga una situación morosa con nuestra entidad.

COOPBARCELONA como responsable del tratamiento, al intercambiar sus datos con terceros ejecutores, siempre y cuando no se tratase de entidades regulatorias, firma un contrato especial de confidencialidad de manera que se pueda garantizar que el tratamiento se realice de conformidad con el marco legal aplicable, que se tomen las medidas apropiadas para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales, y que cualquier persona física pueda ejercer sus derechos libremente y sin obstáculos.

TIEMPO DE RETENCION DE LA INFORMACIÓN

COOPBARCELONA conserva los datos del usuario por el tiempo que sea exclusivamente necesario para cumplir las regulaciones vigentes, de acuerdo con el tipo de información y los propósitos para los que recopilaron inicialmente. Los usuarios del portal pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos, siempre cuando no existan créditos pendientes, reclamos o disputas sin resolver y no exista la obligación legal de conservarla.

DERECHOS DE LOS USUARIOS  

Los usuarios del presente portal tienen derechos de acceso, corrección, eliminación, restricción del tratamiento de datos y portabilidad mientras existan razones legales convincentes para ejercer sus derechos. En adición, si nos ha dado su consentimiento para que usemos sus datos personales, tiene derecho a revocar su consentimiento sin afectar la legalidad de nuestro tratamiento de dichos datos antes de la revocación de su consentimiento. Puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación mediante siguientes vías:

1. Comunicación escrita a nuestro domicilio principal en donde se establezca motivo de la cancelación del acceso a informaciones y donde se detalle el nombre completo del solicitante, correo electrónico que registro en nuestros sistemas de información, datos de contacto y fotocopia de la cedula de identidad o pasaporte.
2. A través de un correo electrónico a la dirección info@coopbarcelona.com bajo el sujeto “Cancelación de Informaciones Personales” anexando el documento de identidad del remitente. El correo electrónico de procedencia debe ser el mismo especificado en nuestros registros.

Tenga en cuenta que para las aplicaciones que no cumplan con los requisitos establecidos por la ley aplicable o las pautas de la entidad, se les puede solicitar que se vuelvan a redactar o rechazar, y que ciertos datos personales pueden excluirse de dicho acceso, solicitudes de corrección y eliminación, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y otras leyes y reglamentos.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

COOPBARCELONA frente al manejo de datos suministrados por nuestros socios mantendrá la mayor confidencialidad posible en cuestión de su tratamiento y protección contra la destrucción/perdida/alteración accidental o injusta, difusión o acceso prohibido y/o cualquier otra forma de tratamiento ilicitico.

Toda información suministrada pasa por un proceso de cifrado SSL en todo momento. Esto indica que los datos son encriptados al momento de ser enviados a nuestra base de datos, de manera que se protejan la más posible mientras se encuentran viajando por el internet. Una forma de darse cuenta si nuestra página es “segura”, es verificando el candando colocado a la izquierda del enlace de nuestra web. Sin embargo, nuestros socios deben comprender que el internet no es completamente seguro y no podemos asegurar la seguridad total que la información tramitada a COOPBARCELONA. En caso de que la información personal de nuestros asociados se vea comprometida como consecuencia de una violación de seguridad, COOPBARCELONA notificará, tan pronto tenga conocimiento, a las personas cuya información personal ha sido comprometida.

Todos nuestros empleados que tienen acceso a su información, y están asociados con el tratamiento de la información personal del mismo, por lo que están obligados a respetar la privacidad y confidencialidad de nuestros asociados.

USO DE COOKIES

Nuestro Sitio Web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios. Utilizamos cookies y otros archivos de registro web para rastrear el uso del sitio y las tendencias, para mejorar la calidad de nuestros servicios, personalizar su experiencia en COOPBARCELONA, así como para ofrecer publicidad de terceros a los usuarios tanto dentro como fuera del sitio de COOPBARCELONA.

ENLACES A TERCEROS

Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.